De voorwaarden van Tesor Casino, overzichtelijk op een rij

Kleine lettertjes leest bijna niemand graag. Toch is het slim om dat hier wel te doen, want deze voorwaarden bepalen wat jij mag, wat het casino mag en wat er gebeurt als het ergens schuurt. Zodra je een account opent bij Tesor Casino, ga je ermee akkoord, en dan geldt deze tekst als een bindende afspraak tussen jou en Tesor. We hebben hem daarom in begrijpelijke taal opgeschreven, met korte uitleg waar een begrip lastig is. Is er toch iets onduidelijk? Vraag het dan vóór je registratie in de livechat.

1. Wie er achter het casino zit

Tesor is een merk voor online gokken, gerund door mensen die al jaren in deze branche werken. De nadruk ligt op moderne technologie en op de speler als middelpunt. Het merk volgt de internationale regels voor kansspelen op afstand en heeft vergunningen van de daarvoor bevoegde instanties. Die instanties houden toezicht op hoe met geld wordt omgegaan en hoe het bedrijf werkt. In de lobby verschijnen alleen spellen die gecertificeerd zijn, en het aanbod wordt doorlopend vernieuwd.

2. Jouw account: wie mag er meedoen?

Bij de inschrijving vul je eerlijke en complete gegevens in. Verder gelden drie spelregels:

• Je bent 18 of ouder. Ligt de leeftijdsgrens in je eigen land hoger, dan telt die.
• Je hebt één account, niet meer. Die grens geldt per persoon, maar ook per adres waar je met anderen woont, per IP-adres en per betaalmiddel.
• Je houdt je wachtwoord voor jezelf. Wat er met jouw inloggegevens gebeurt, wordt aan jou toegerekend.

Daarnaast moet iedere speler bewijzen wie hij is. Dat volgt uit de regels tegen witwassen (AML) en heet de KYC-check. Je stuurt daarvoor drie dingen in. Ten eerste je paspoort, id-kaart of rijbewijs, uiteraard nog geldig. Ten tweede iets waaruit je adres blijkt, zoals een energierekening of een afschrift van je bank; dat stuk mag hooguit drie maanden oud zijn. Ten derde een bewijs dat het betaalmiddel waarmee je stort echt van jou is.

Laat je dat te lang liggen, dan kan je account op pauze worden gezet en wordt opnemen beperkt. Ons advies: upload alles meteen na je inschrijving via het onderdeel Profiel. De beoordeling neemt doorgaans 24 tot 48 werkuren in beslag, dus dan ben je er klaar voor als je wint.

3. Geld erin, geld eruit

Storten doe je alleen met een betaalmiddel dat op naam van de accounthouder staat, dus op jouw naam. Opnemen gaat waar het kan terug via hetzelfde kanaal als waarmee je stortte. De meeste methoden zijn binnen 24 werkuren verwerkt; reken bij een bankoverschrijving op 2 tot 5 werkdagen. Het casino mag bij elke transactie een extra veiligheidscontrole doen. Dat gebeurt om fraude en ander misbruik buiten de deur te houden.

4. Bonussen: wat er bij hoort

Bij iedere bonus hoort een inzetvereiste. Dat wil zeggen: je zet het bonusgeld eerst een aantal keer in, en pas daarna mag het je rekening op. Tot dat moment kun je het niet opnemen. Gokkasten tellen voor de volle 100% mee, live tafels voor slechts 10%. Elke actie heeft daarnaast eigen regels, dus lees die altijd voordat je meedoet. Wie probeert het systeem te bespelen, bijvoorbeeld met een tweede account, verliest zijn winst en kan zijn account kwijtraken. Overigens hoef je nooit een bonus aan te nemen.

5. Eerlijke spellen en grenzen bewaken

Wie wint en wie verliest, bepaalt een random number generator, kortweg RNG. Dat stukje software trekt elke uitkomst puur op toeval. Onafhankelijke testlabs met internationale erkenning hebben die RNG gecertificeerd, en de software wordt continu bewaakt. Niemand kan een uitslag naar zijn hand zetten.

Gokken is bij Tesor Casino bedoeld als vermaak. Het is geen manier om aan geld te komen. Daarom heb je zelf de knoppen in handen: een maximum voor je stortingen per dag, week of maand, een pauze of uitsluiting voor een vaste of open periode, en reality checks die je op gezette tijden laten zien hoe lang je bezig bent. Merk je dat het spelen begint te knellen, zoek dan contact met GamCare of Gambling Therapy. Daar krijg je deskundige hulp.

6. Privacy, cookies en samenwerking met partners

Met je persoonlijke informatie wordt omgegaan volgens de AVG (GDPR) en andere privacywetten die van toepassing zijn. De site zet drie soorten cookies: noodzakelijke, analytische en marketingcookies. Welke je accepteert, stel je in via je browser. Het privacybeleid vertelt je er meer over.

Wie wil samenwerken, kan meedoen aan het affiliateprogramma van Tesor. Partners worden betaald via Revenue Share, CPA of een mix van beide. Ze moeten zich aan strenge regels voor eerlijke reclame houden: geen misleiding, en nooit reclame gericht op jongeren onder de 18.

7. Klachten, aansprakelijkheid en aanpassingen

Gaat er iets mis of ben je ergens ontevreden over, dan kun je altijd bij het supportteam terecht. De livechat is elke dag open, ook op feestdagen, en het contactformulier op de site werkt ook. Klachten worden eerlijk en zonder onnodige vertraging behandeld. Lukt het niet in de eerste lijn, dan gaat je zaak via een interne escalatieprocedure verder.

Het casino is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat jouw internet uitvalt, je eigen apparaat hapert of er sprake is van overmacht. Gokken blijft altijd een risico, en winst wordt nooit beloofd.

Tesor kan deze voorwaarden aanpassen. Bij grote wijzigingen krijg je een melding op de site of een bericht. Speel je daarna verder, dan ga je akkoord met de nieuwe versie. Laatste versie: mei 2024.