Privacy bij Tesor Casino, vraag voor vraag beantwoord

Een account aanmaken betekent dat je iets van jezelf deelt: je naam, je adres, soms een foto van je paspoort. Logisch dat je wilt weten wat daarmee gebeurt. Daarom hebben we dit privacybeleid opgebouwd uit de vragen die spelers zelf stellen. Elk antwoord is zo kort mogelijk gehouden. Het geldt voor alles wat Tesor Casino aanbiedt: de website, de mobiele versie en de apps. De basis is de Europese privacywet, de AVG (internationaal bekend als GDPR), aangevuld met de regels die lokaal gelden.

Wie beslist er over mijn gegevens?

Dat is de onderneming achter het casino. In juridische taal heet die partij de verwerkingsverantwoordelijke. Kort gezegd: zij bepaalt waarvoor jouw informatie wordt gebruikt en hoe, en zij moet zich daarover kunnen verantwoorden. Deze onderneming heeft een geldige kansspelvergunning, afgegeven door de bevoegde instanties.

Wat weet het casino over mij?

Niet meer dan nodig is om je een account te geven en de wet na te leven. In de praktijk gaat het om drie soorten informatie:

• Wie je bent. Naam, geboortedatum, geslacht, woonadres, e-mail en telefoonnummer. Voor de identiteitscheck (KYC, Know Your Customer) komt daar een kopie van je paspoort, id-kaart of rijbewijs bij. Die check moet aantonen dat jij echt jij bent, en dat je oud genoeg bent.
• Hoe je betaalt. Bijvoorbeeld een deel van je kaartnummer, je bankrekening of je e-walletgegevens, samen met de geschiedenis van je stortingen, opnames en inzetten.
• Hoe je de site gebruikt. Je IP-adres, welke browser en welk besturingssysteem je hebt, een apparaatnummer, en welke pagina's je bekijkt en hoe lang. Een deel daarvan komt uit cookies.

Waarom is dat allemaal nodig?

Om te beginnen voor het gewone werk: je account bijhouden, je weddenschappen afhandelen en je geld heen en weer sturen. Dat valt onder het uitvoeren van de afspraak die je maakt wanneer je je inschrijft.

Daarnaast legt de wet verplichtingen op. Casino's moeten witwassen tegengaan (AML), identiteiten controleren en fraude voorkomen. Ook toezichthouders stellen eisen. Daar heb je zelf weinig keus in, maar het beschermt jou net zo goed.

Een derde reden is je eigen bescherming. Wie ineens veel vaker of veel hoger gaat spelen, kan risico lopen. Door naar speelpatronen te kijken, kan daar op tijd iets aan worden gedaan, bijvoorbeeld door je te wijzen op een limiet of een pauze.

Verder wordt informatie geanalyseerd om de site te verbeteren en fraude en aanvallen op het netwerk tegen te houden; dat heet een gerechtvaardigd belang. En dan is er marketing. Mails over bonussen of nieuwe spellen krijg je alleen als je daar zelf ja op hebt gezegd. Hetzelfde geldt voor cookies die niet strikt nodig zijn.

Wie krijgt mijn gegevens nog meer te zien?

Eerst het goede nieuws: Tesor Casino verkoopt je gegevens niet en verhuurt ze ook niet. Ze gaan alleen naar partijen die ze echt nodig hebben. Toezichthouders, overheidsdiensten en de politie, als de wet dat eist. De bedrijven die je betalingen verwerken. Bureaus die identiteiten controleren en fraude opsporen. En de makers van de spellen, omdat hun software anders niet werkt. Al die partijen mogen je gegevens alleen voor dat ene doel gebruiken.

Hoe goed is alles beveiligd, en hoe lang blijft het bewaard?

Alles wat gevoelig is, reist tussen jouw scherm en de servers met SSL/TLS-versleuteling. Zie het als een dichtgeplakte envelop die onderweg niemand kan openen. Daarnaast zijn er technische en organisatorische maatregelen tegen inbraak, verlies en ongewenste aanpassingen.

Bewaren gebeurt niet langer dan nodig. Wel geldt er een wettelijke bewaarplicht voor bepaalde documenten. Reken daarom op ongeveer vijf tot tien jaar na het opheffen van je account. Daarna wordt de informatie gewist of zo bewerkt dat ze niet meer naar jou te herleiden is.

Wat mag ik zelf?

Best veel. Je mag opvragen welke gegevens er over je zijn opgeslagen en daar een kopie van krijgen. Klopt er iets niet of mist er iets, dan laat je het corrigeren. Zijn je gegevens niet meer nodig, dan vraag je om verwijdering, tenzij de wet bewaren verplicht stelt. In sommige situaties kun je het gebruik laten beperken. Je kunt je gegevens laten overzetten naar een andere partij. En tegen marketing kun je altijd bezwaar maken, zonder uitleg.

Over cookies: dat zijn kleine bestandjes die de site op je apparaat zet, bijvoorbeeld om te onthouden dat je bent ingelogd. Welke je toestaat, regel je via de cookiebanner of in je browser. Het volledige cookiebeleid geeft meer detail.

Minderjarigen, updates en vragen

Je moet 18 jaar of ouder zijn om te spelen, of ouder als dat in jouw land de grens is. Informatie van jongere mensen wordt niet bewust verzameld. Komt het toch aan het licht, dan wordt het account meteen gesloten en wordt alles verwijderd.

Verandert de wet of de werkwijze, dan wordt dit beleid aangepast. Grote wijzigingen zie je terug in een melding op de site of in een bericht. Kijk hier dus af en toe opnieuw.

Wil je iets vragen of een van je rechten gebruiken? Stuur een bericht via de livechat, die altijd openstaat, of via het contactformulier. Je vraag komt dan terecht bij de functionaris voor gegevensbescherming. Kom je er samen niet uit, dan kun je aankloppen bij de privacytoezichthouder van je land. Voor Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.